Termeni și condiții ale utilizării site-ului

 

1. Cine suntem?

Pagina web IDEA Könyvtér este dezvoltată și administrată de către Editura Exit SRL, cu sediul situat în mun. Cluj-Napoca, str.Ion I.C. Bratianu nr. 41-43, ap.18, jud.Cluj, CUI: RO 23591402, Nr. RC: J12/1357/2008, Cont bancar RO46 BTRL 0130 1202 J513 91XX, deschis la Banca Transilvania, nr. tel: 0747112264, e-mail: office@ideakonyvter.ro, denumită Societate în continuare.

2. Termeni generali

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare ale platformei, de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând sau navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare, pe care vă rugăm să le citiți cu atenție.

Platforma este un un portal web de prezentare a produselor oferite spre vânzare de către societate, prin intermediul căruia utilizatorii se pot informa despre produsele comercializate, pot comanda și cumpăra produsele oferite spre vânzare, pot să își creeze un cont de utilizator și să se înscrie la newsletter.

Societatea deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor conținute în site. Aceste drepturi sunt protejate potrivit legislației române și europene privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice reproducere, copiere, distribuire, publicare sau utilizare neautorizată de către societate, indiferent de forma în care aceasta se manifestă și indiferent de persoana care o săvârșește fără a avea acordul prealabil al societății este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

Pentru a înțelege modul în care sunt tratate datele dvs. personale, vă rugăm să citiți cu atenție Politica societății cu privire la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, unde regăsiți informații privind modul în care compania noastră înțelege și respectă principiile de protecție a datelor personale, precum și drepturile de care beneficiați cu privire la modul în care informațiile dumneavoastră sunt utilizate în cadrul proceselor noastre de afaceri.

3. Definiții

În cadrul acestor Termeni și Condiții, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, sintagmele menționate mai jos vor avea următoarele semnificații:

Comandă – reprezintă o solicitare plasată de Utilizator, care produce efecte juridice, prin intermediul căreia Utilizatorul își exprimă voința de a achiziționa unul sau mai multe produse, cu respectarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document, printr-un mijloc de comunicare la distanță;

Contract de vânzare – reprezintă contractul la distanță încheiat între Societate în calitate de vânzătoare și Utilizatorul, în calitate de Cumpărător, care are ca obiect produsele prezentate pe Site.

Coșul meu – secțiune din Site/Contul de utilizator care îi permite Utilizatorului să adauge produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării lor sau ulterior.

Cont de Utilizator – reprezintă un set de date aferente unui anumit Utilizator, care include informații referitoare la activitatea sa site, comenzile efectuate, conținutul coșului de cumpărături, regulile referitoare la cont fiind prevăzute în secțiunea aferentă din prezentele Termeni și Condiții;

GDPR  – reprezintă Regulamentul (UE) 2016/679 adoptat de Parlamentul European și Consiliul Uniunii Europene la data de 27 aprilie 2016, privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE – Regulamentul general privind protecția datelor;

Informație confidențială – reprezintă orice fel de informație în legătură cu Utilizatorul, IDEA Könyvtér sau Partenerii, asociații, afiliații sau colaboratorii acestora sau cu prezentul contract și care este pusă la dispoziție înainte sau după data încheierii contractului.;

Politica de confidențialitate –      reprezintă furnizarea de informații cu privire la confidențialitatea și prelucrarea de către IDEA Könyvtér a datelor cu caracter personal ale Utilizatorului și face parte integrantă din acești Termeni și Condiții;

Politica de cookies – reprezintă furnizarea de informații cu privire la fișierele de tip „cookie” pe care Site-ul nostru le colectează, precum și scopurile pentru care acestea sunt folosite și face parte integrantă din acești Termeni și Condiții;

Prețul – reprezintă tariful achitat de Utilizator pentru achiziționarea unor produse;

Produs/Bun – reprezintă cărțile, revistele, periodicele prezentate pe site.

Societatea/IDEA Könyvtér –        reprezintă societatea Editura EXIT SRL (sau societățile asociate ori colaboratoare care identifică agentul economic), persoană juridică română, constituită și funcționând în conformitate cu legile în vigoare din România.

Tranzacție – reprezintă operațiunea de plată efectuată de către Utilizator, respectiv de încasare, de către IDEA Könyvtér, după caz, a unei sume de bani ca urmare a plasării unei Comenzi;

Utilizator/Client –    reprezintă orice persoană fizică și/sau juridică care accesează Platforma IDEA Könyvtér, care este de acord și se obligă să respecte acești Termeni și Condiții, care plasează o Comandă în vederea achiziționării produselor/bunurilor oferite de IDEA Könyvtér, precum și orice persoană fizică/juridică care achiziționează efectiv produsele oferite de IDEA Könyvtér și deține un Cont de utilizator;

Vizitator –      reprezintă orice persoană care vizitează, vizualizează sau accesează  Platforma IDEA Könyvtér și care nu deține un Cont de utilizator.

4. Crearea unui cont de utilizator

Utilizatorii și vizitatorii paginii au posibilitatea să își creeze un cont de utilizator pe pagina societății. Efectuarea de comenzi și cumpărături online este condiționată de crearea unui cont de utilizator.  Pentru a crea un cont de utilizator sunt prelucrate date personale cum ar fi numele, prenumele, numărul de telefon, data nașterii, precum și adresa de e-mail, datele pentru emiterea facturii fiscale și adresa de livrare a bunurilor. Pentru crearea unui cont, utilizatorul își va alege o parolă formată din minimum 8 și maximum 16 caractere, care va trebui să conțină atât litere mici cât și litere mari, precum caractere speciale. Utilizatorul își va putea modifica parola precum și datele furnizate.

Pentru a vă autentifica în contul înregistrat va trebui furnizat adresa de email sau numele de utilizator și parola. Prin intermediul contului de utilizator, clienții își pot vizualiza comenzile înregistrate, starea comenzii, produsele selectate pentru coșul de cumpărături și își pot seta categoria de produse favorite, în funcție de domeniile de interes.

Clientul este obligat să păstreze Parola în deplină confidențialitate, să nu o dezvăluie persoanelor terțe şi înțelege că dacă încredințează cuiva Parola Contului, respectiva persoană va avea acces la datele sale cu caracter personal, iar societatea va fi astfel exonerată de orice răspundere care ar deriva dintr-o utilizare neautorizată a Contului.

5. Efectuarea comenzilor online

Utilizatorii site-ului au posibiltatea de a efectua comenzi și plăți online a produselor oferite de către societate, completând formularul de comandă, după selectarea produselor dorite. Selectarea unor produse ca favorite, ori adăugarea unor produse în coșul de cumpărături nu echivalează cu plasarea comenzii și cumpărarea produsului.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmaţi procedura online de cumpărare și să finalizați achiziția prin parcurgerea pașilor descriși în acest sens. După selectarea produselor în coșul de cumpărături, aveți opțiunea de a continua cumpărăturile, respectiva de a selecta și adăuga noi produse în coșul de cumpărături ori de a finaliza comanda. În acest sens puteți opta pentru trei tipuri de livrare a produselor. Livrarea produselor se poate efectua prin curier la adresa indicată în acest sens, prin ridicarea produselor din Sameday Point/Easybox, ori prin ridicarea personală a produselor din magazinul propriu din Cluj-Napoca. În cazul fiecărei opțiuni sunt specificate costurile aferente livrării produselor, precum și termenele în care se va putea realiza livrarea/ridicarea produselor comandate. În ceea ce privește plata produselor, puteți opta între plata online cu cardul bancar prin intermediul serviciului pus la dispoziție de către Banca Transilvania unde veți fi redirecționat pentru finalizarea plății. Totodată, aveți opțiunea de a efectua plata la ridicarea comenzii în numerar sau prin card bancar la curier, la Sameday Point/Easybox, ori în magazin.

După finalizarea comenzii, veţi primi numărul de înregistrare a comenzii pe care veți regăsi pe site în secțiunea Comenzile mele, unde veți putea consulta informații despre produsele comandate, valoarea comenzii și modalitatea de plată  alease. Totodată, după finalizarea comenzii veți primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea comenzii dumneavoastră.

Ulterior, în măsura în care ați optat pentru livrarea produselor de către curier, respectiv pentru ridicarea produselor la Sameday Point/Easybox, după predarea produselor către curier, veți primi un email/sms de la curier pentru a vă informa despre date privind livrarea produselor.

În vederea efectuării cumpărăturilor online sunt prelucrare mai multe date cu caracter personal, cum ar fi numele, prenumele, adresa de domiciliu, adresa de livrare a produselor, adresa de e-mail, numărul de telefon, date privind facturarea, precum și datele bancare pentru plățile online.

Aceste date sunt necesare pentru încheierea și realizarea contractului de vânzare cumpărare și livrarea bunurilor.

În măsura în care datele furnizate sunt nereale ori incomplete, societatea nu va putea onora comanda, iar răspunderea în acest caz, aparține clientului.

Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului web, declaraţi că aveţi vârsta legală și capacitatea de a încheia contracte ferme.

Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa în acest sens și totodată vă comunicăm eventualele modificări ale termenelor de livrare.  În măsura în care produsele comandate nu se găsesc în stoc și nu putem onora comenzile plasate, în cazul în care am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe platformă în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment.

Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site.

6. Livrarea produselor comandate

Produsele oferite pe acest Site sunt disponibile pentru livrare numai pe teritoriul României.

Datele personale ale clientului oferit cu ocazia comenzii unui produs, cum ar fi nume, prenume, denumire societate, număr de telefon și adresa de livrare vor fi transmise societății de curierat în vederea efectuării livrării produselor.

Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat Sameday, prin curier la adresa menționată în acest sens de către client, orin prin ridicarea personală a produselor  la punctul Sameday Point/Easybox selectat de către client. Livrarea produselor se va face în termenul indicat de către curier și practicat de către acesta în mod obișnuit, astfel cum este afișat pe site la momentul realizării comenzii. Dacă ați optat pentru ridicarea personală a produselor la punctele Sameday Point/Easybox puse la dispoziție aveți obligația de a ridica acele produse în termenul care vă este comunicat de către serviciul de curierat, în caz contrar nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru faptul că nu ați putut ajunge în posesia bunurilor comandate. În acest caz,

Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite.

Clientul are deasemenea posibilitatea să ridice bunul și personal, de la magazinul nostru din Cluj-Napoca.

În cazul în care comanda de produse nu ajunge la dumneavoastră în timpul de livrare estimat, vă adresăm rugămintea de a ne contacta la datele indicate pe site.

Dacă nu se pot livra produsele din motive neimputabile nouă, după două încercări, comanda dumneavoastră va fi returnată la societatea noastră. Refuzul primirii coletului constituie un motiv neimputabil nouă și duce la rezoluţiunea Contractului şi descarcă societatea de obligaţia unei noi livrări a produsului respectiv.

Toate riscurile legate de produse (inclusiv pierdere și deteriorare) vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră intraţi sau când o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastră numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare, dacă alegeți metoda de plată în numerar la curier ori la ridicarea produselor. Dreptul legal de proprietate asupra produselor ne va reveni imediat nouă dacă vă rambursăm această plată.

7. Plata prețului produselor comandate

Preţul fiecărui produs va fi cel menţionat pe Site-ul nostru web, cu excepţia cazului în care există o eroare evidentă. Dacă descoperim o eroare de preţ la oricare produs din comanda dumneavoastră, vă vom informa cât mai curând cu putinţă şi vă vom oferi opţiunea de a reconfirma comanda la preţul corect sau de a o anula. Dacă nu vă putem contacta, din motive neimputabile nouă, comanda va considerată anulată şi, dacă aţi plătit deja produsul, vă vom rambursa întreaga sumă plătită.

Preţurile afişate pe Site-ul nostru web includ TVA, dar nu includ costurile de livrare, care se vor adăuga la suma totală datorată, astfel cum sunt afișate aceste costuri în funcție de opțiunea dumneavoastră pentru livrarea/ridicarea produselor.

Preţurile pot fi revizuite în orice moment, însă (cu excepţiile menţionate mai sus), nicio schimbare potenţială nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră pentru care, anterior modificării prețurilor, a fost trimisă deja o confirmare a comenzii.

După ce aţi selectat toate produsele pe care doriţi să le cumpăraţi prin adăugarea lor în coşul dumneavoastră, următorul pas este să parcurgeţi procesul de finalizare a comenzii şi să efectuaţi plata. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmaţi paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas. Mai mult decât atât, pe toată durata procesului de cumpărare, înainte de a efectua plata, puteţi modifica datele comenzii dumneavoastră.

Pentru plata prețului produselor comandate, societatea noastră vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:

Plata numerar

Plata în numerar în sistem ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea. În cazul în care alegeți să plătiți ramburs la primirea/ridicarea coletului, sunteți obligați să efectuați plata la primirea/ridicarea coletului, în caz contrar acesta nu va fi livrat de Curier/predat la punctele de ridicare Sameday Point/Easybox. Refuzul primirii coletului duce la rezoluţiunea Contractului   şi descarcă societatea de obligaţia unei noi livrări a Produsului respectiv.

În cazul ridicării produselor comandate la magazinul din Cluj-Napoca, aveți opțiunea de a efectua plata în numerar.

Plata online cu card bancar 

În cazul efectuării plăților la comenzile făcute online, procesarea plăților cu cardul se face prin serviciul BT iPay, care este un serviciu autorizat pentru procesarea plăților cu cardul, asigurat de către Banca Transilvania, potrivit termenelor și condițiilor acestuia, pe care le regăsiți pe www.bancatransilvania.ro. Plata se realizează în condiții de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.

Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor. Datele cardului de plată al Clientului/Utilizatorului nu vor fi accesibile societății noastre şi nici nu vor fi stocate de către platformă ci doar de către instituţia de autorizare a Tranzacţiei sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului folosit de către Dvs. la perfectarea tranzacţiei.

Pentru a reduce la minimum riscul de acces neautorizat, datele cardului dumneavoastră de credit vor fi criptate. Odată ce primim comanda dumneavoastră, vom solicita o pre-autorizare a cardului dumneavoastră, pentru a ne asigura că există fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacţia. Suma va fi retrasă din contul dumneavoastră în momentul în care comanda dumneavoastră părăseşte depozitul nostru.

Dacă faceţi clic pe autorizare plată, confirmaţi că vă aparţine cardul. Dumneavoastră veți fi unicul răspunzător de orice incidente și prejudicii cauzate nouă sau unor terțe părți ca urmare a faptului că veți fi furnizat date bancare care nu vă aparțin.

Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare şi autorizare de către instituţia emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere a livrării produselor comandate sau, după caz, nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

În cazul ridicării produselor la punctele de ridicare puse la dispoziție de către livrator Sameday Point/Easybox acesta va asigura și plata prin card bancar a produselor comandate, prin sistem ramburs.

În cazul ridicării produselor comandate la magazinul din Cluj-Napoca, aveți opțiunea de a efectua plata prin card bancar.

8. Politica privind returnarea produselor

În cazul în care încheiaţi acest Contract în calitate de consumator, aveţi dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a furniza vreun motiv, în baza OUG nr. 34/2014.

Perioada de retragere va expira după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor. În cazul în care comandați printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din Contract, puteţi înştiinţa societatea Editura Exit, la adresa: Cluj-Napoca, str.Ion I.C. Bratianu nr. 41-43, ap.18, jud.Cluj, jud.Cluj sau la nr.tel: 0747112264, ori prin e-mail: office@ideakonyvter.ro, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, utilizând o declaraţie neechivocă.

Dacă vă retrageţi din acest Contract, vă vom rambursa prețul produsului/produselor, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi produsele sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi produsele, în funcţie de care dintre aceste situaţii intervine întâi.

În cazul exercitării dreptului de retragere, veţi trimite înapoi sau livra produsele curierului trimis de către noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-aţi comunicat retragerea din prezentul Contract. Termenul este respectat dacă trimiteţi înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice.

Dacă nu trimiteţi înapoi bunurile comandate, ori acestea sunt deteriorate, nu se va putea realiza rambursarea produselor și restituirea prețului plătit.

9. Returnări de produse defecte

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi imediat prin e-mail: office@ideakonyvter.ro, şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Alternativ, ne puteţi contacta telefonic la numărul de telefon indicat, ca să vă oferim instrucţiuni.

Puteţi returna produsul printr-un curier trimis de noi sau prin altă metodă. Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea, într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform.

10. Protecția consumatorului

Astfel cum a fost menționat anterior, IDEA Könyvtér recunoaște și acceptă drepturile consumatorilor și  a ținut cont de prevederile în materie la momentul redactării prezentelor Termeni și Condiții. Pentru situații care pot fi în legătură cu protecția consumatorului, Utilizatorul poate accesa și verifica informațiile regăsite pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), accesând următorul site https://anpc.ro/.

11. Newslettere

Utilizatorii au posibilitatea să se înscriere la newsletter-ele noastre.

Societatea își informează clienții în mod regulat prin mijlocul unui newsletter despre produsele noi, promoțiile și evenimentele organizate.

Newsletter-ul poate fi primit doar dacă persoana solicită în mod expres primirea acestuia. Retragerea înscrierii de la newsletter e posibilă oricând.

 

12. Legislația aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termenii și Condițiile și întregul conținut al acestora, precum şi Contractele pentru cumpărarea produselor, încheiate prin intermediul acestui Site web vor fi guvernate de legislaţia română în vigoare.

Prezentele Termeni și Condiții, precum și conținutul acestora, respectă legislația în materie și regulile privind protecția consumatorului, sens în care au fost redactate prin luarea în considerare a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, a Legii nr. 296/2004 privind Codul consumului, a Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, a Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, precum și Regulamentul GDPR nr. 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și alte prevederi legale aplicabile în domeniu.

Părțile convin ca eventualele neînțelegeri sau litigii apărute în legătură cu acordul încheiat, să fie soluționate pe cale amiabilă.

În măsura în care rezolvarea diferendelor pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile care ar putea rezulta din orice procedură, neînțelegere sau solicitare a Părților și/sau care pot apărea din relația dintre Părți, contractuală sau de altă natură, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor de judecată române competente din municipiul Cluj-Napoca.

13. Actualizarea și modificarea

Orice utilizator sau vizitator al Platformei are obligația, înainte de a vizita sau utiliza Platforma, să citească și să studieze cu atenție Termenii și Condițiile, precum și Politica privind protecția datelor cu caracter personal și de confidențialitate și Politica de utilizare a Cookie-urilor.

În momentul în care utilizaţi acest platforma sau comandaţi produse de la noi, acceptați Termenii și Condițiile, precum și Politica de Confidențialitate și Protecția datelor cu caracter personal, care pot fi actualizate și modificate în funcție de reglementările legale în domeniu sau de politicile societății.

Orice ambiguități în interpretarea acestor Termeni și Condiții nu vor fi interpretate împotriva Părții care a redactat acest document. În cazul în care orice dispoziție sau clauză a acestor Termeni și Condiții va fi considerată a fi, parțial sau integral, nulă, invalidă, neexecutabilă sau ilegală, această dispoziție își va produce totuși efectele în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, iar validitatea sau efectul celorlalte dispoziții nu va fi afectat.